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在追求鍵康沐裕品質(zhì)的年代,一個(gè)產(chǎn)品能否受到顧客的喜愛(ài),不僅僅是靠技術(shù)來(lái)贏得,更多的還要考慮到,在有質(zhì)量保證的同時(shí)能夠更好的了解顧客的感受及用戶體驗(yàn),所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“人性化”不可或缺,甚至在很多時(shí)候成為成功的關(guān)鍵因素。空氣能熱泵熱水器也不例外,尤其家用機(jī)。

從產(chǎn)品的外觀來(lái)說(shuō),追求時(shí)尚,賞心悅目的外觀設(shè)計(jì),不僅能夠充分展示消費(fèi)者的自我個(gè)性和創(chuàng)意,它的整體形狀設(shè)計(jì)更是能夠節(jié)約空間,如通過(guò)吸頂式,壁掛嵌入式和櫥柜嵌入式,可以解決住房面積緊張,無(wú)位置放水箱的消費(fèi)用戶,而“圓筒形,方筒形占用的空間太大,給很多住房空間小的客戶帶來(lái)了很大的不便。

除了需要在外觀上體現(xiàn)“人性化”,在產(chǎn)品賣出后也要表現(xiàn)出“人性化”的服務(wù)。事無(wú)巨細(xì),也許一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候,就能夠溫暖消費(fèi)者的心里,如在消費(fèi)者使用產(chǎn)品期間,隨機(jī)電話詢問(wèn)消費(fèi)者使用后的感受,或者隨機(jī)派維修工來(lái)個(gè)上門檢修,哪怕?lián)Q一個(gè)螺絲,清理一下主機(jī)灰塵,即使消費(fèi)者之前有因?yàn)楫a(chǎn)品不稱心的地方而耿耿于懷,在接受廠家?guī)状蔚碾娫?ldquo;關(guān)懷”,上門服務(wù)之后,也能夠達(dá)到緩解“怨恨”的效果。

據(jù)了解,一位從事家居安裝維修的人士稱,在給業(yè)主裝修居室完畢后的一年里,他曾多次主動(dòng)上門詢問(wèn)業(yè)主使用后的情況,業(yè)主開(kāi)始因?yàn)檠b修不符合理想很有情緒,但是看他誠(chéng)信尤嘉,服務(wù)周到,逐漸接受并喜愛(ài)上了自己的家居風(fēng)格。類比起來(lái),如果空氣能熱水器廠家或經(jīng)銷商也能夠做到這樣的地步,即使產(chǎn)品在使用的過(guò)程中有點(diǎn)問(wèn)題,也會(huì)感化消費(fèi)者,化解矛盾,為自己贏得口碑。

對(duì)于家居空間的布置,人們不僅重視美觀性,更注重空間的節(jié)約,很多廠家紛紛推出空氣能一體機(jī),簡(jiǎn)便快捷的安裝方式更適合現(xiàn)代的家居環(huán)境與裝潢理念

以“安全,節(jié)能,舒適,便捷,享受”的品質(zhì)生活新主張,為中國(guó)家庭帶來(lái)全新的熱水供水理念,帶來(lái)時(shí)尚生活的享受。

另外,在為經(jīng)銷商服務(wù)的方式上也要“人性化”十足。據(jù)了解,首先,廠家應(yīng)該為經(jīng)銷商提供更加健全的共享信息平臺(tái),使得每個(gè)代理商都有機(jī)會(huì)為自己的產(chǎn)品做宣傳,使之受到更加廣泛的關(guān)注;其次,在售后服務(wù)上,要給予經(jīng)銷商適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助,激發(fā)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的信心和興趣,如派專業(yè)維修工輔助經(jīng)銷商完善售后工作,培養(yǎng)優(yōu)秀維修工進(jìn)入用戶家庭定期檢查維修,提升自身和經(jīng)銷商的美譽(yù)度。
 

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